Kurz vor der ersten Auszahlung

Ihre Kontoprüfung im Boylesports Casino steht an

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Casino jede Identität, damit niemand mit fremdem Geld spielt – meist in rund 25 Stunden.

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GGL-LizenzLizenz GGL/1197/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Mitten im Prüfverfahren

Erst ungeprüft, dann auszahlungsbereit

Diese Übersicht hilft, sobald die Aufforderung zur Prüfung im Postfach liegt.

Prüfende Stelle

Boylesports Casino GmbH

Lizenz

GGL/1197/2009 der GGL

Prüfdauer

25 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten in der Prüfung

Erst nachgereicht, dann ohne Wartezeit spielen

Wie überall bei Boylesports Casino gilt: vollständig und gut lesbar eingereicht heißt schneller geprüft.

Licht und ganze Seiten

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie alle Seiten vollständig, scharf und ohne Blitz.

Rechnung mit Ihrem Namen

Für den Adressnachweis eignet sich eine aktuelle Rechnung oder ein Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar stehen.

Sauberer Zahlungsnachweis

Der Zahlungsmittelnachweis belegt, dass Karten oder Konten zu Ihnen gehören – verdecken Sie Dabendetails bitte nicht vollständig, sondern nur die Nummer.

Wie lange dauert es?

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Unterlagen, in der Regel sind es rund 25 Stunden; schauen Sie in der Zwischenzeit ruhig in Ihr Postfach.

Vier Papiere

Ausweis, Anschrift und Zahlungsmittel im Detail

Danach wissen Sie genau, welches Blatt was beweist und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Seiten scharf, nichts abgeschnitten, kein Blitz

Adressnachweis

Belegt: Ihren tatsächlichen Wohnsitz; Muss zeigen: Name und Anschrift lesbar, Ausstellung aktuell

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Inhaberschaft von Karte oder Konto; Muss zeigen: Inhaber erkennbar, Nummer teilweise abgedeckt

Personalausweis oder Reisepass mit Selfie

Belegt: Dass die Person zur Kopie passt; Muss zeigen: Gesicht frei, Ausweis daneben im Bild

Prüfpunkt Abweisung

Wenn der Prüfer Ihre Datei ablehnt

Sie fragen sich, weshalb Ihr Nachweis abgelehnt wurde und was genau der Prüfdienst sehen will.

Der Adressbeleg ist zu alt

Liegt der Adressnachweis älter als die übliche Frist, gilt er nicht mehr als Beleg für Ihren aktuellen Wohnsitz und wird abgelehnt.

Fordern Sie eine neue Bestätigung bei Ihrer Stelle an

Reichen Sie einen kürzlich datierten Beleg ein

Ein Bildschirmfoto statt eines Fotos

Ein Bildschirmfoto zeigt bedrucktes Papier nur als Pixel, deshalb erkennt der Prüfer keine Sicherheitsmerkmale und keine Randdaten.

Fotografieren Sie das Original mit der Kamera

Schicken Sie das Foto statt eines Bildschirmfotos

Wenn der Rand fehlt

Sind Ecken, Ränder oder die Rückseite abgeschnitten, lässt sich das Dokument nicht vollständig prüfen und die Datei geht zurück.

Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch

Fotografieren Sie beide Seiten vollständig

Prüfen Sie das Ablaufdatum vor dem Foto

Ein abgelaufenes Dokument belegt Ihre Identität nicht mehr, auch wenn es sonst fehlerfrei fotografiert wurde und gut lesbar ist.

Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Ausweis

Nutzen Sie einen Reisepass, der noch gültig ist

Belegen Sie, woher Ihr Guthaben kommt

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder dem Haus mit der Lizenz GGL/1197/2009 den Kampf gegen Geldwäsche auferlegt, muss Boylesports Casino die Herkunft größerer Beträge kennen. Das ist ein Routinevorgang der Lizenz und keine Unterstellung gegen Sie.

Je nach Fall bittet der Prüfdienst um eine dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsvertrag mit Kaufpreisbeleg
Bescheid über eine Rente

Wann geprüft wird

So erkennen Sie den Moment der Prüfung

Sie stehen kurz vor einer Auszahlung oder einer Änderung und wollen wissen, ob jetzt ein Nachweis fällig wird.

Warum wird jetzt geprüft?

Bewegt sich Ihr Umsatz deutlich über dem gewohnten Rahmen, will der Prüfdienst Herkunft und Mittelherkunft belegt sehen, bevor die Buchung weiterläuft.

Mehr Spielraum braucht einen Beleg

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, zeigt damit ein höheres Spielvolumen an, weshalb die Herkunft der Mittel vorab belegt werden muss.

Die erste Auszahlung wartet

Spätestens vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Identitätsprüfung vor, also Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls ein Selfie mit dem Ausweis.

Warum stimmt mein Name nicht überein?

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder passt die Adresse nicht, klärt der Prüfdienst den Widerspruch mit Ihnen, bevor er die Datei freigibt.

Sieben Fragen

Nach dem Lesen wissen Sie, wo Sie stehen

Danach ordnen Sie jedes Prüfdetail ein und kennen den nächsten sinnvollen Schritt.

Wer prüft die Identität und mit welcher Lizenz?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Lizenznummer GGL/1197/2009. Betrieben wird das Angebot von der Boylesports Casino GmbH, die seit 2009 am Markt ist.

Wann muss ich die Papiere spätestens vorlegen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung sind die Nachweise Pflicht. Das Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, deshalb lohnt es sich, sie früh bereitzuhalten.

Kann ich die Nachweise einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange das Bild scharf und vollständig ist. Fotografieren Sie bei wenig Gegenlicht und ohne Blitz, damit keine Spiegelung über Ihren Angaben liegt.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

In der Regel ist der Vorgang nach etwa 25 Stunden abgeschlossen. Fehlt eine Angabe oder ist ein Bild unscharf, kommt eine Rückfrage dazwischen und die Wartezeit verlängert sich entsprechend.

Muss ich später noch einmal Dokumente einsenden?+

Ja, das kann vorkommen, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Auch eine erneute Prüfung bei deutlich veränderten Einzahlungen ist üblich, dann genügt meist ein aktueller Nachweis.

Was tun, wenn mein Nachweis nicht akzeptiert wurde?+

Prüfen Sie zunächst die Begründung in der Nachricht, denn häufig liegt es an einem abgeschnittenen Rand oder einer fehlenden Rückseite. Senden Sie ein neues Bild an [email protected] und nennen Sie dabei Ihr Anliegen kurz im Betreff.

Weshalb will das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht aus der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Konten, bei denen erhöhter Prüfbedarf besteht.